- 四端客户端齐备:Windows、macOS、Android、iOS 一次取全。
- 首屏加载优化后,开屏等待明显缩短,前台换班不用干等。
- 大屏入口顺序重排,三种分辨率沿用同一套排法,新屏上手不用重讲。
- 会员中心支持工单提交、服务记录、版本下载、导航偏好设置四项操作。
博赢BY · 成都运营
门店要管会员、前台要摆大屏、电脑上要更新客户端——这几件事本来就该在一个地方办完。五个主入口按大家常走的顺序排下来,会员中心钉在右上角,选中的就是你要办的那件事。
会员中心在右上角,要开工单、查服务记录就从那里进。 会员中心与工单
大屏场景
要在大屏上落一件事,先看入口怎么排。五个主入口从左往右依次铺开,会员中心固定压在右上角;1920×1080、2560×1440、3840×2160 三种常见分辨率共用同一套顺序。收银台副屏、展厅主屏、值班室大屏,开屏就能指着走。正在找看大屏首页导航的用户,照这条带子排就行。
版本分流
两条路分开走,谁也不用绕。焕新版 v5.2 把首屏资源加载重做了一遍,常见网络环境下首页打开速度比旧版快约四成;大屏上的入口顺序也跟着重排过。还在跑 v3.6、v4.8 的,说明文档另放一处,对着看就行,现有环境不用急着动。
上手理由
低门槛不是把话说软,是店长自己能配完、前台自己能查完、老板不用天天盯着技术。
开账号、看权益、改导航偏好,店长在前台就能做完,不用排后台工期。会员到期前会提醒,续不续心里有数。
收银台副屏到展厅主屏,入口顺序一套走到底。换屏、换分辨率都不用重新教员工怎么点。
四端客户端装好,有新版会提示。工单提交后生成单号,进度在会员中心自己查,不必反复打电话追问。
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服务清单
会员服务、导航工具、下载更新、工单支持四类加起来 18 项。合作方里,软件服务商、系统集成商与本地服务商三类合计 1,200 家,其中 12 家系统集成商和我们一起做联合实施。
成都运营团队 86 人,客服与工单支持占 24 人,工作日值守。邮件和表单都会转到值班客服手上;会员相关的事,建议优先从右上角会员中心提交工单,单号生成后可随时查进度。