会员中心工单
会员相关的问题，走会员中心工单最快
右上角的工单入口一直开着。选好类别，把现象、版本号、发生时间写清楚，处理起来会快很多。客服与工单支持团队实行值班制，工作日平均首次响应 18 分钟；提交成功会生成工单号，想查博赢会员中心里的服务记录和办理进度，登录同一处就能看到。
- 会员中心
- 入口打不开、权限异常、服务记录对不上号
- 下载安装
- 安装失败、更新卡住、四端客户端选错版本
- 旧版迁移
- v3.6 与 v4.8 资料查阅、迁到焕新版的步骤
- 大屏导航
- 分辨率适配、卡片排布、首页导航偏好设置
- 合作咨询
- 服务商、集成商与媒体的对接需求
5 类工单分类，对号入座不绕路
18 分钟工作日平均首次响应
四端Windows、macOS、Android、iOS
四步到达
从首页走到人，四步之内
不熟悉站内结构也不要紧。服务清单、会员中心、下载与工单支持都放在顺手的位置，照着走一遍就记住了。
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01
打开首页
浏览器输入 start-boying.com.cn，顶部五个主入口一眼看清；手机上从底部索引展开。
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02
拉到页面底部服务栏
服务清单、会员中心、焕新版下载和工单支持，统一收在页脚那一栏。
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03
选服务清单或联系入口
想看能做什么，先翻服务清单；想直接找人，点联系我们这一栏。
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04
提交工单或拨电话
会员相关的事在会员中心提工单，进度可查；急事直接拨 15652741807。
合作与媒体
服务商、集成商与媒体，从这里接上
合作服务商分软件服务商、系统集成商、本地服务商三类，合计 1,200 家，其中 12 家系统集成商与我们做联合实施，服务覆盖 26 个省份。谈合作请写明贵司的业务范围、目标区域和期望的合作方式；媒体请写明机构、选题和期望时间。邮件会转给对口同事，工作日当天回复。
先看服务清单- 软件服务商 产品与服务对接、渠道合作，一起把场景补全
- 系统集成商 联合实施、项目交付，大屏导航与客户端一并落地
- 本地服务商 区域服务与上门支持，就近响应门店的实际问题
- 媒体与行业活动 采访、案例沟通与活动合作，按选题对接
地址与在线时间
工作日在线，非工作时段留言次日处理
四川省成都市高新区天府大道中段1268号工作日 9:00–18:00 有人值守，邮件与表单都会转到值班客服手上。会员进度、权限、下载这类问题，用会员中心工单更直接，工单号在手，后续追问不用重复描述。
上门前请先电话或邮件约一下，避免白跑一趟。
